| Kontakt 1win metody | Otevírací doba | |
| 1win e-mail | [email protected] | nepřetržitě |
| kontakt telefon | +7 (495) 088 88 99 | nepřetržitě |
| podpora chat 1win | Online | 8:00 — 00:00 |
Pokud máte vážný problém, nejsnáze ho vyřešíte s podpora 1win přes email. Objem odvolání není nijak omezen a můžete k němu připojit i všechny potřebné dokumenty. E-mail doporučujeme používat v následujících případech:
- Problémy s platbou;
- Blokování profilu;
- Ztráta peněz z účtu.
Doba odezvy zde trvá až 24 hodin. A přímo záleží na tom, jak podrobně popíšete vzniklé problémy. Pamatujte, že operátoři podpora 1win na svátky nikdy nechodí, takže pokud na váš požadavek delší dobu nereagují, neznamená to, že si toho nevšimli.
Mail je dobré využít i v případě konfliktu se sázkovou kanceláří. Díky němu budete mít vždy k dispozici celou historii korespondence, kterou nelze jednostranně smazat. To je nesmírně důležité, protože chaty na horké lince nebo nahrávky konverzací jsou často umístěny na serverech sázkové kanceláře. Mail podpora 1win zde vystupuje jako nezávislý zprostředkovatel.
Horká linka
Jedná se o rychlý a pohodlný způsob, jak kontaktovat podporu 1win a otevírací doba není omezena, což vám umožní projít i v noci. A kontaktování telefonní číslo je v mnohém podobné chatu, protože se zde řeší pouze obecné záležitosti. Jediný rozdíl je v tom, že problém bude muset být popsán pomocí cislo složitějším způsobem.
A pamatujte, že bookmaker nikdy nevolá zpět, aby se vyhnul podvodníkům. Pokud jste tedy viděli náchod od infolinka kontakt podpora 1win, tak to raději nezvyšujte. Je lepší zavolat později a zjistit, zda vám podpora skutečně volala.
Podpora chat
Při zvažování všech způsobů komunikace se sázkovou kanceláří musíte mít na paměti, že online chat je nejjednodušší. Nemusíte zde dělat nic jiného, než kliknout na tlačítko na webu. A v závislosti na denní době vám odpoví buď bot, nebo skutečný operátor.
Napsat zprávu je stejně snadné jako napsat kamarádovi v instant messengeru. Pamatujte však, že dialogy mohou být různé, takže chat je vhodný hlavně pro menší problémy. V opačném případě budete přesměrováni buď na jiné oddělení, nebo požádáni o podrobnější popis problému a odeslání e-mailu.
A to se děje nejen u podpora 1win, ale u všech sázkových kanceláří. Jedná se o bezpečnostní opatření a technická omezení chatu. Není možné vyřešit všechny možné problémy, když na obou stranách neexistuje pohodlné rozhraní a protokoly korespondence.
Jaké otázky můžete položit
Podpora 1win můžete kontaktovat z jakéhokoli důvodu, který nevyžaduje zkušební verzi. Pokud máte nějaké problémy s platbou nebo stránkou, vždy pište na zákaznická podpora. Pokud vezmeme obecné problémy, můžeme zdůraznit následující:
- Zablokování účtu;
- Ukradený profil;
- Nedostatek výpočtu sazby;
- Vklad nebo výběr není dokončen;
- Blokování peněz pro výběr.
Zvolená metoda musí být také „úměrná“ problému. Pokud máte například problémy s platbou, nebude fungovat horká linka nebo živý chat. Problém s technická podpora bude vyřešen rychleji, pokud okamžitě kontaktujete sázkovou kancelář emailem s přiloženými soubory všech potřebných dokumentů.